作为当今世界最具影响力的技术力量，互联网也正在深刻影响旅游业的发展。未来，如何把握互联网时代旅游业演变趋势，无论对互联网，还是对旅游业都有非常重要的意义。

旅游消费一般涉及吃、住、玩、购等诸多领域，相比其他行业，旅游消费中信息不对称的情况更为严重。而信息不对称往往是旅游者消费行为决策中最大的痛点。随着互联网时代的到来，越来越多的消费者可以掌握更多的信息和资讯，同时拥有更多自由选择的权利，旅游产品开始迎合消费者的需求而呈现多样化。

服务标准化是过去推动旅游业发展的重要方式。如A级旅游景区的标准对于提高中国旅游景区业的整体服务水平起到了积极作用。但是标准化仅是旅游服务的基本要求，旅游业的未来发展必然会如同所有的服务行业，更加趋于个性化。互联网技术的应用，为各行业累积了大量有价值的数据，这些数据对于旅游运营者改善旅游产品和服务提供了重要依据，使针对性地开展个性化服务成为可能。除此之外，在互联网时代，供应商整合资源的能力会明显提升，同时提供个性化服务的成本也会大幅降低。也就不难理解近年来定制化旅游能够快速发展的原因。

“线上”是企业通过互联网与潜在客户进行沟通的最快捷方式，但是无论“线上”如何发达，“线下”都无法被取代，因为旅游体验永远无法通过虚拟网络获得。随着移动互动网时代的到来，游客的各种消费行为将不局限于何时何地，线上线下的动态互动将会趋于常态化。移动互联网和通讯技术的发展为游客提供了获取海量信息的即时渠道，这些信息随时都可能影响游客的决策。同时也在商家和游客之间搭建了一座桥梁，使得沟通和消费的便利性大大提升。

旅游业本身能够使得一些本来没有产生经济价值的人文资源变成了具有吸引力的旅游产品。互联网时代，旅游闲置资源的利用会更加广泛。比如，没有卖完的航空仓位通过互联网的方式进行销售。再比如，旅游过程中的拼车;在景区容量可控的情况下，景区在淡季与互联网企业合作开展的门票促销活动。在旅游业中，共享经济将会蓬勃发展。

互联网作为消费者获取行情的主要渠道，必然也会成为商家营销的主阵地。在旅游领域，越来越多的旅游企业选择与互联网企业合作进行宣传营销;尽管旅游部门在利用网络营销方面相对滞后，但也开始有不少旅游部门选择与网络公司合作进行市场推广，或者是选择网络媒体作为传播旅游营销信息的主渠道。通过对网络大数据的统计和分析，不难实现营销的精准化。

随着互联网对旅游业的加速渗透，旅游业的商业模式变得更为多样。目前“互联网+旅游”比较普遍的是B2C模式，即商家对游客进行的经营活动，像携程、同程、途牛等的主体模式都是“B2C”。此外，众筹旅游产品C2B模式、旅游圈同业交易平台构建的B2B模式，以及一些旅游短租平台的C2C模式也争先出现。

旅游企业之间的竞争主要变现有两种，一是同类型OTA之间的竞争，比如携程和艺龙、同程和途牛。二是互联网旅游企业和传统旅行社之间的竞争。OTA和旅行社经营业务类似，都是通过组织客源、服务游客旅游过程的方式来实现盈利。因此互联网旅游企业试图更多地掌控线下资源，而传统旅行社则通过自身互联网化提高自己在互联网时代的揽客能力。