中国大陆的物业管理已进入第36个年头，中国物业管理行业进入了转型创新发展新阶段，行业价值也在节节攀升，“互联网+物业”正在成为发挥资本、互联物业管理各自优势、整合线上线下资源的产业融合新业态。

在业界看来，应对亏损的有效对策不是缩编减员、降低服务标准，而是利用互联网技术进行节流、开源。物业企业可以利用互联网+挖掘社区住户需求，涉及电器修理、家政卫生、养老托幼、房屋租售、缴费理财等多方面，利用现代信息技术搭建社区服务平台，集成多家服务供应商，为业主提供社区O2O业务，通过流量变现分成获取稳定收益。

物业拥抱“互联网+”，需看清的问题：

1、没有满意，就没有生意。“互联网+”不是简单的拥有一个微信公众号和APP或者是一套收费报事软件，而是要有线下的运营团队为其提供运营服务和技术支撑，当然这项服务的价格越低越好，这样物业才会优化边际成本。在选择合作伙伴时，首先要看其过往的成功案例。

2、物业拥抱互联网，只是借助互联网的属性优化工作流程和组织模式，以期寻求持续发展、质价相符的服务模式和满足业主需求的创新盈利模式。而非因为互联网而放弃了物业的主营业务和应该坚守的职业底线。坚守对物的管理，是物业的安身立命之本，强调对人的服务才是物业可持续发展的希望。

3、物业是社区O2O的天然流量入口，但是不能整合更多上门服务的应用平台，没有好的客户体验，流量无法激活，再优质的客户资源也只能称为“僵尸粉”。

4、关注城市聚焦和规模的成长性，流量只是表象。

5、对于大部分中小物业公司来说，在规模、用户、财力、技术缺乏的情况下，可以考虑购买成熟的解决方案或者与解决方案的提供者联盟合作，这样不乏是规避技术壁垒、获得平台、商家和产品资源的一个好方法。

核心竞争力不能丢

任何一个行业的翘楚都明白要增强核心竞争力，物业公司的核心竞争力又是什么呢?“游泳池的水要干净，不能丢自行车，地上不能有烟头。”这是王石最初给万科物业定下的规矩，而这句话也道破了物业行业的核心竞争力——客户服务!

物业公司是与业主朝夕相伴的群体，保护小区内每一户业主的人生、财产安全，为他们提供美观、舒适的居住环境，及时解决业主在居住中遇到的难题、麻烦。而这，也正是物业存在的最根本需求。

作为与业主距离最近的物业公司，可以探索更好的运营模式，但在寻找的路途中，需弄清楚什么才是物业公司最应该做的，最输不起的。业主是房企的灵魂，服务是物业公司的根基，为业主提供极致服务也是物业公司最应该坚持的准则。